网络营销不仅仅是对技术的利用

网络营销不仅仅是对技术的利用,互联网就像一家卖廉价饮料的酒吧,不过它提供的不是酒,而是信息。人们可以在这里获得廉价且便捷的信息,消费者、众多的企业、大大小小的社区,乃至幣个社会都因此发生了很大的变化。

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网络营销不仅仅是对技术的利用:消费者

有了互联网,消费者能够连续、方使地获取信息,享受娱乐,还能通过网络进行沟通。有人说,“信息就是力量”。现在,消费者比以往任何时候都有了更大的力量消费者可以通过搜索引擎搜索信息,比较产品的特性和价格,从产品信息网站上了解其他消费者对产品的意见。此外,他们还可以利用互联网直接将音乐、电影以及其他各种娛乐节目接收到计算机、平板电脑或者电视机上,当然是按照他们自己的时间和媒体选择偏好,而不是被媒体左右。最后,互联网方便了消费者利用电子邮件、网络电话、协同管理软件等方式进行一对一的多媒体沟通。互联网影响着许多人的工作、交际和消费方式,与此同时,厂商争先恐后地为消费者提供价值,从网络经济中分一杯羹。

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网络营销不仅仅是对技术的利用:社区

如今,身处全球各地互不相识的人可以聚集在网络社区里讨论各种各样的问题。消费者只要每月交一点月租费,就可以利用移动设备或个人电脑参加多媒体网络游戏,酣战一场。在网络社区里,人们可以共享图片、公司或个人的文件(如脸谱网)。图1—2显示的大是在线社区中网络用户的人数。在博客中,客户能够看到厂商或者咨询人员发布的各种信息。博客就是网络日志,也有人将它称为网络日记,它的内容在网页上频繁更新。有些微博网站为方便个人去追踪相互之间短小的博文,对上传的博文进行链接。厂商也在网络上组建自己的大社区,特别是同行业的企业,往往聚集在一起,每网络社区的另一个形式是网上拍卖,有的是在企业间市场上拍卖,有的则是在消费者关市场上拍卖。还有值得一提的是,一些志趣相投的人通过网络聚集在一起组成自己的网络社区。社区中的网络用户可以从别人的计算机上下载文档,他们还可以利用人 Google Docs或者 Dropbox等平台上传、分享文档。互联网方便了企业和消费者从全球各地聚集到一起进行在线沟通和合作。

网络营销不仅仅是对技术的利用:企业

在企业界,数字环境促进了整个企业各个层面上的工作和流程。各个岗位上的工作人员组成跨部门团队,利用计算机网络共享信息,提高了工作效率和盈利能力。财务部门的管理人员通过网络将投资人所需的各种信息传递出去,填报政府需要的各种财务报表。人力资源部的工作人员利用网络开展招聘和培训工作。据招聘网站的统计,有89%的负责招聘的人员利用搜索引擎来筛选应聘者,70%的招聘人员通过在网络上收集到的信息剔除了本来有录用意向的对象。生产和经营管理人员利用网络迅速反馈销售信息的优势,实现了真正意义上的零库存管理和按订单组织生产的管理模式。
企业高层决策者利用计算机网络了解企业的信息,使得企业能够在竞争中胜出。
决策者利用数字化工具在自己的计算机上就能读取所需信息,点击鼠标就能把企业战略实施的结果发布出去。

网络营销不仅仅是对技术的利用:社会

数字化信息为企业带来了种种利益,例如提高了企业占领市场的效率,扩大了人员招聘的范围,增加了信息获取的渠道,有利于向全球传递信息,减少了对外贸易和对外投资的障碍等。然而,互联网带来的影响在全球各地是不一样的。排名前10的国家网络用户占到全部用户数的56%(见附录A)。在这10个国家里,网络用户占总人口的比例从10%(印度)到84%(英国)不等。亚洲网络用户的占比最大,达到45%,其次是欧洲,为22%。越来越多生活在偏远地区的人利用互联网了解健康法律等信息,也利用网络将本地的产品销售出去(见第4章)。显而易见,互联网对全球的影响是深远的,但又是不平衡的。
互联网将全世界联系在一起,产生了巨大的影响,但是对这样的结果并非人人都愿意接受。世界按照一定的利益格局分解成跨国的一个个利益集团,同时,由于人们能够在全球范围内获取各种信息,这使得文化和语言的差异越来越小。有些人认为如果真正出现了实际意义上的地球村,文化的差异就不存在了,这是不利的。在美国,还有一些人担心信息技术的出口将导致技术的大量外流,这是互联网带来的经济全球化的必然结果,许许多多的国家会因此发生变化。
因为无线通信设备能够轻易地连接到互联网上,所以原来横亘在工作岗位和家庭之间的界限日益模糊。这样的结果对工作当然是有利的,但是又对于那些工作狂来说他们可以与家人、朋友待在一起的时间就更少了。再有一个问题就是“数字鸿沟互联网出现以后,有钱购买计算机的人就有机会浏览网站上的信息,能够从网络上接受教育。一些持悲观态度的人认为,这样会加剧两极分化,使得社会经济状况较差的地区,甚至整个发展中国家的经济发展更加迟缓。他们的这种担忧不无道理。各国政府一方面在设法解决数字鸿沟等问题;另一方面又在担心虚拟世界无国界,在这个环境中发生的交易应该如何征税。最后,还应该提到的问题有垃圾邮件(spam)问题网络欺诈问题、计算机病毒问题,它们都在抵消互联网以及网络营销活动给人们带来的正面作用,这是新技术的出现必然会产生的负面效应。



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